Karten, die Gäste nicht vergessen.

Sechs Momente in der Gästereise, die eine Karte verdienen

1. 01

   Begrüssung im Zimmer

   vor dem ersten Blick aus dem Fenster liegt Ihre Karte auf dem Kissen oder Schreibtisch.

2. 02

   Geburtstag, Hochzeitstag, Jubiläum

   Ihr PMS meldet den Anlass, Inkly schreibt die Karte, das Team platziert sie mit einem kleinen Extra.

3. 03

   VIP- und Stammgastkarten

   für wiederkehrende Gäste, Suite-Upgrades, Corporate Accounts.

4. 04

   Abschied & Dank

   am Check-out oder in der Reisetasche entdeckt, mit einem Code für die nächste Direktbuchung.

5. 05

   Bewertungsanfrage

   handgeschriebene Karte mit QR-Code holt deutlich mehr Bewertungen als eine E-Mail.

6. 06

   Rückgewinnung

   für Gäste, die seit 12–24 Monaten nicht mehr da waren: eine ehrliche Zeile schlägt jede Kampagne.

Warum handschriftliche Karten für Hotels funktionieren

Gäste bezahlen in gehobenen Häusern nicht nur für ein Bett und ein Frühstück, sondern für ein Gefühl. Alles Digitale (Confirmation-Mail, App-Nachricht, In-App-Chat) ist für sie austauschbar – der handgeschriebene Gruss im Zimmer nicht. Studien aus der Hotellerie zeigen: personalisierte Aufmerksamkeiten erhöhen die Weiterempfehlungsrate (NPS) messbar und steigern den Anteil an Direktbuchungen – jene mit den besten Margen. Die Karte kostet ein paar Franken pro Gast; die Direktbuchung spart die OTA-Kommission oft um ein Vielfaches.

Wie die Zusammenarbeit läuft

Onboarding: Wir stimmen 2–5 Kartenvorlagen (Begrüssung, Geburtstag, VIP, Abschied, Bewertung, Rückgewinnung) auf Ihre Marke ab – Papier, Format, Tinte, Ton der Ansprache. Auf Wunsch nutzen wir Ihr Briefpapier, Ihre Umschläge, Ihr Wachssiegel. Betrieb: Sie senden uns wöchentlich (oder auf Abruf) eine Liste aus dem PMS – Name, Anlass, Datum, gewünschter Text-Baustein. Wir schreiben die Karten, kuvertieren sie und schicken sie an Ihre Rezeption. Dort werden sie durchs Housekeeping platziert – oder direkt an den Gast versendet. Datenschutz: Ihre Gästedaten werden ausschliesslich zur Ausführung des Auftrags verwendet, in der Schweiz verarbeitet und nach spätestens 60 Tagen gelöscht. Details unter Datenschutz & Datensicherheit.